Отказ от онлайн поръчка
Ако сте потребител, можете да се откажете от покупка, направена през mr-plug.com, в срок от 14 дни от получаването на стоката, без да посочвате причина.
За да ни уведомите, изпратете имейл до info@mr-plug.com с номер на поръчката, вашето име и ясно заявление, че се отказвате от покупката. Можете да използвате и стандартния формуляр за отказ, публикуван по-долу. Достатъчно е да изпратите уведомлението преди изтичане на 14-дневния срок.
След като ни уведомите, изпратете стоката обратно в срок до 14 дни на адрес: [адрес за получаване на върнати пратки]. Моля, приложете номера на поръчката и опаковайте продукта така, че да бъде защитен при транспортиране.
Преките разходи за връщане на стоката са за ваша сметка. Моля, не изпращайте пратка с наложен платеж.
Възстановяване на сумата
Ще възстановим получените от вас плащания, включително цената на стандартната първоначална доставка, в срок до 14 дни от уведомлението за отказ. Можем да отложим възстановяването, докато получим стоката обратно или ни представите доказателство, че сте я изпратили — което настъпи по-рано.
Ако сте платили с наложен платеж, ще уговорим с вас банков превод за връщане на сумата. Не изпращайте банкови данни в публичен коментар или отзив.
Можете да прегледате стоката по начин, необходим за установяване на нейния вид и характеристики. Ако е използвана повече от необходимото за такъв преглед, може да носите отговорност за намалената ѝ стойност. Липсата на оригинална опаковка сама по себе си не отменя правото на отказ.
Рекламация при дефект или несъответствие
Ако продуктът има дефект или не отговаря на поръчката, пишете на info@mr-plug.com. Посочете номера на поръчката, опишете проблема и, ако е възможно, приложете снимки. Ще ви дадем указания за изпращане на продукта и ще разгледаме рекламацията съгласно приложимото законодателство.
За стоките се прилага двугодишна законова гаранция за съответствие, считано от получаването им. Рекламацията е отделна от 14-дневното право на отказ.
Формуляр за отказ
До „3Д Марк“ ЕООД, ЕИК 205636659
Имейл: info@mr-plug.com
С настоящото заявявам, че се отказвам от договора за покупка на следните стоки:
Стоки: ………………………………….
Номер на поръчка: ………………………………….
Дата на получаване: ………………………………….
Име на потребителя: ………………………………….
Адрес на потребителя: ………………………………….
Дата: ………………………………….